近日，有网友爆料河南商丘梁园区刘口镇一名女干部在开会时抠脚。据悉，网传“女干部开会抠脚”图片来源于头条号“中原文化观察”发布的一篇新闻稿。

　　舆情出现后不久，官方通报就来了：8月8日，梁园区刘口镇党委、刘口镇人民政府作出通报称，8月4日周日，我镇召开脱贫攻坚加压促进会，会上我镇女干部杨某将脚搭在座位上。经核实，杨某在8月3日入村开展扶贫工作，不慎崴了脚踝，当天晚上贴敷膏药，加上开会当天会场有蚊子，脚部不适，忍不住挠了一下。通报表示，舆情出现后，女干部十分后悔，向镇党委做出检讨。

　　平心而论，抠脚本身不是个大事。照片中有看着不那么文雅的举动，可能就是一个瞬间的动作，未必意味着就是在抠脚，也未必意味着全程都在抠脚，也未必意味着只顾抠脚忘了开会。所以，这一行为本身未必有多大的严重性，即便坐实，也就是一次行为失当，批评一下即可。

　　当然，网友的监督一味指责没事找事也不恰当。既然选择了信息公开，便要接受舆论反馈。画面中出现一些反常动作，即便是普通的生活照，怕也是要令人忍俊不禁的，何况出现在正经八百的宣传稿里。因此，引发舆情也属正常。在信息公开的今天，对于工作处在舆论注视之下的状态，该有心理准备。

　　有意思的是官方通报中的内容。起初有记者电话采访，得知的答复是“拍蚊子”。等落到纸面之后，又变成了“不慎崴了脚踝，当天晚上贴敷膏药，加上开会当天会场有蚊子，脚部不适，忍不住挠了一下”。从这个角度看，非但不是行为不当，简直堪称典型了。其挠脚行为，也实在令人心生同情，忍痛忍痒，实为不易。

　　但后面的情形也让人有点不解，“女干部十分后悔，向镇党委做出检讨”。既然属于工作负伤，又是脚部不适的不可抗力，又如何后悔呢？后悔自己不该负伤，还是后悔不该忍不住呢？其实无论后悔哪个，恐怕都没有太大警示意义。毕竟，作为一个干部、一个有着感官机能的普通人，有些事情也是没法避免的。

　　所以，恐怕理解后悔的关键，还是“舆情出现”。

　　某种程度来看，这也反映了地方在应对类似事件时的态度。并不着重澄清一些事实，讲清一个道理，亦或是大方承认失误，而着重于应对舆情，只想快速降温。如果只着重于“应对舆情”，那么很有可能出现一些次生问题。比如应对的说辞民众相不相信？采取的手段当事人服不服气？

　　其实，从互联网上看，有相当多网民还是对这一事件表达了相当的同情，认为没必要小题大做。对于人之常情，民众并非无法理解；对于一些不那么严重的瑕疵，民众并非不可谅解。关键是是不是足够坦诚，能把一些事情讲清楚，取得一种共识，形成一种真正的意见互动。若只把舆情视为洪水猛兽，即便回应公众了，也可能造成信息交流的断裂。民众本有同情理解的声音，这无暇细听；相关部门本可以澄清一些事实，也无暇细说。在疑惑与费解中，舆情就被应对过去，信任搭建却未必完成。

　　应对舆情，或许最好的办法还是真诚与共情。