本网讯（李宝王书彬）“四零”承诺服务创建工作是进一步转变公安机关工作作风的重要载体，是彰显新时代“人民公安为人民”工作宗旨的重要抓手，是营造和谐警民关系的一项长期重点工作。黑龙江省五大连池市公安局户政、出入境管理和车管所等“窗口”单位在大力推进“四零”承诺服务创建活动中，始终坚持以人民为中心的发展思想，本着职责所在、使命所系，兑现承诺，深入推进窗口服务理念，想群众之所想、急群众之所急，切切实实的做到了服务方式“零距离”，用实际行动践行“四零”服务承诺，从根本上解决服务群众“最后一公里”的问题，让人民群众得到新时代公安工作服务理念转变带来的红利。

四平派出所辖区济民村民富屯居民方大爷因患疾病导致长期卧床，行动不便，生活不能自理，因其居民身份证丢失，家人一直无法为其办理一些必要的事项。这个困难一直困扰着方大爷一家。户政科民警在工作中了解后，第一时间与四平派出所联系，为其开展预约上门办证服务。1月25日下午，户政科与四平派出所民警亲临方大爷家中，为其采集基本信息，补办了居民身份证，方大爷一家激动地握着民警们的手说：“感谢党、感谢国家、感谢你们”。

    出入境管理大队全体民警通过延时服务、帮助不方便群众及时办理证件等方式，以实际行动践诺“四零”承诺服务。4月25日午间，民警曹怡刚从外地出差回来，就急匆匆来到出入境管理大厅为身在外地的张先生等人办理护照业务，但负责信息输入系统的民警已经关掉电脑准备下班回家，曹怡考虑到张先生等人往返一次不容易，就主动放弃了午休和用餐，为张先生等人进行了延时服务。曹怡一直忙到下午一点多，才将等候人员的护照手续全部办理妥当。张先生十分感激的说道：“‘四零’承诺服务建设不是‘面子’工程，是真正的惠民利民的大事，感谢我们的公安局，感谢我们的民警”。

4月30日下午5时许，五大连池市青山镇居民赵海双急忙忙来到交警大队车管所补办驾驶证，由于赵海双已经买好当晚要出门打工的车票，时间紧迫，并且手续来不及办理，赵赵海双显得非常着急，不知道怎么办才好。车管所民警进行开会讨论后，决定为赵海双把前期手续办好，然后留了赵海双的联系电话和地址，让赵海双安安心心的出门务工，等驾驶证补好之后，将驾驶证邮寄到他手中。赵海双十分感谢车管所民警帮他解决了“大”问题。5月3日，赵海双在收到车管所给他邮寄来的驾驶证后，激动地打电话褒扬车管民警真是人民群众的贴心人。

五大连池市公安局在“四零”承诺服务创建工作中，全体民警用实际行动形成了“人人是窗口，个个争一流”浓厚氛围，真正做到“一切为了群众、一切方便群众”，用贴心的服务赢得了百姓口碑。